Áú»¢¶Ä²©

3 Recebendo notifica??es sobre itens n?o suportados

Vis?o geral

O recebimento de notifica??es sobre itens n?o suportados ¨¦ suportado desde o Áú»¢¶Ä²© 2.2.

? parte do conceito de eventos internos do Áú»¢¶Ä²© permitir que os usu¨¢rios sejam notificados nestas situa??es. Eventos internos refletem modifica??es de estados:

• quando itens alternam entre o estado 'normal' e 'n?o suportado'
• quando triggers alteram entre o estado 'normal' e 'desconhecido'
• quando regras de autobusca alternam entre o estado 'normal' e 'n?o suportado'

Esta se??o apresenta como receber notifica??es quando um item passa para o estado 'n?o suportado'.

Configura??o

Este processo de notifica??o ¨¦ bem similar aos demais processos de notifica??o que voc¨º j¨¢ deve ter configurado no Áú»¢¶Ä²© antes.

• Configurar algum tipo de m¨ªdia para uso na notifica??o.

• Acesse Configura??o ¡ú A??es
• Selecione Interno como origem do evento.
• Clique no bot?o Criar a??o situado no canto superior direito.

• Na aba A??o preencha os dados conforme exemplo a seguir.

• Na aba Condi??es, no bloco de Nova condi??o, selecione o Tipo do evento O item est¨¢ como "n?o suportado".

• Clique no link Adicionar existente no bloco de Nova condi??o.
• Clique na aba Opera??es
• Dentro do bloco Opera??es da a??o clique no link Nova
• No bloco de Detalhes da opera??o, defina o destinat¨¢rio da mensagem e o tipo de m¨ªdia (ou deixe como Todos)

• Clique no link Adicionar dentro do bloco de Detalhes da opera??o

Se voc¨º desejar receber a notifica??o mais de uma vez, configure a dura??o do passo e adicione outra opera??o. Quando terminar, clique no bot?o Adicionar existente na parte inferior do formul¨¢rio.

E ¨¦ isso! Voc¨º terminou! Agora pode receber e acompanhar quando o estado de algum item no Áú»¢¶Ä²© passar para 'n?o suportado'.

Step 1

Configure some media, such as e-mail, SMS, or script to use for the notifications. Refer to the corresponding sections of the manual to perform this task.

Step 2

Go to Configuration ¡ú Actions and select Internal actions from the page title dropdown.

Click on Create action to the right to open an action configuration form.

Step 3

In the Action tab enter a name for the action. Then click on Add in the condition block to add a new condition.

In the new condition popup window select Event type as the condition type and then select Item in "not supported" state as the event type value.

Don't forget to click on Add to actually list the condition in the Conditions block.

Step 4

In the Operations tab, click on Add in the Operations block and select some recipients of the message (user groups/users) and the media types (or 'All') to use for delivery.

Select Custom message checkbox if you wish to enter the custom subject/content of the problem message.

Click on Add to actually list the operation in the Operations block.

If you wish to receive more than one notification, set the operation step duration (interval between messages sent) and add another step.

Step 5

The Recovery operations block allows to configure a recovery notification when an item goes back to the normal state. Click on Add in the Recovery operations block, select the operation type, the recipients of the message (user groups/users) and the media types (or 'All') to use for delivery.

Select Custom message checkbox if you wish to enter the custom subject/content of the problem message.

Click on Add in the Operation details popup window to actually list the operation in the Recovery operations block.

Step 6

When finished, click on the Add button at the bottom of the form.

And that's it, you're done! Now you can look forward to receiving your first notification from Áú»¢¶Ä²© if some item turns unsupported.