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3 Cierre manual de problemas
Visi¨®n general
Si bien, por lo general, los eventos problem¨¢ticos se resuelven autom¨¢ticamente cuando el estado del iniciador pasa de 'Problema' a 'OK', puede haber casos en los que sea dif¨ªcil determinar si un problema ha sido resuelto por medio de una expresi¨®n de iniciador. En tales casos, el problema debe ser resuelto a mano.
Por ejemplo, syslog puede informar que algunos par¨¢metros del n¨²cleo necesitan ser sintonizados para un rendimiento ¨®ptimo. En este caso, el problema se informa a los administradores de Linux, lo arreglan y luego cierran el problema manualmente.
Los problemas se pueden cerrar manualmente solo para iniciadores con la opci¨®n Permitir cierre manual habilitada.
Cuando un problema se "cierra manualmente", Áú»¢¶Ä²© genera una nueva tarea para el servidor Áú»¢¶Ä²©. Luego, el proceso administrador de tareas ejecuta esta tarea y genera un evento OK, por lo tanto, cierra el evento del problema.
Un problema cerrado manualmente no significa que el iniciador subyacente nunca vuelva a entrar en un estado de 'Problema'. La expresi¨®n del iniciador es reevaluada y puede resultar en un problema:
- Cuando llegan nuevos datos para cualquier m¨¦trica incluida en la expresi¨®n del iniciador (tenga en cuenta que los valores descartados por un paso de preprocesamiento de limitaci¨®n no se consideran recibidos y no provocar¨¢n una expresi¨®n de activaci¨®n ser reevaluado);
- Cuando se utilizan funciones basadas en el tiempo en la expresi¨®n. La lista completa de funciones basadas en el tiempo se puede encontrar en la p¨¢gina de iniciadores.
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Se requieren dos pasos para cerrar un problema manualmente.
°ä´Ç²Ô´Ú¾±²µ³Ü°ù²¹³¦¾±¨®²Ô del disparador
En la configuraci¨®n del activador, habilite la opci¨®n Permitir cierre manual.
Ventana de actualizaci¨®n del problema
Si surge un problema para un activador con el indicador Cierre manual, puede abra la ventana emergente actualizaci¨®n del problema ventana de ese problema y cierre el problema manualmente.
Para cerrar el problema, marque la opci¨®n Cerrar problema en el formulario y haga clic en Actualizar.
Todos los campos de entrada obligatorios est¨¢n marcados con un asterisco rojo.
La solicitud es procesada por el servidor Áú»¢¶Ä²©. Normalmente tomar¨¢ algunos segundos para cerrar el problema. Durante ese proceso se muestra CIERRE en Monitoreo ¡ú Problemas como estado del problema.
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Se puede comprobar que un problema se ha cerrado manualmente:
- en los detalles del evento, disponible a trav¨¦s de Monitoreo ¡ú Problemas;
- mediante el uso de la macro {EVENT.UPDATE.HISTORY} en los mensajes de notificaci¨®n que proporcionar¨¢ esta informaci¨®n.