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1 Envoi d'un message
Aper?u
L'envoi d'un message est l'un des meilleurs moyens d'informer les personnes d'un probl¨¨me. C'est pourquoi c'est l'une des principales actions propos¨¦es par Áú»¢¶Ä²©.
Configuration
Pour pouvoir envoyer et recevoir des notifications de Áú»¢¶Ä²©, vous devez :
- d¨¦finir le m¨¦dia auquel envoyer un message
La s¨¦v¨¦rit¨¦ du d¨¦clencheur par d¨¦faut ('Non class¨¦') doit ¨ºtre v¨¦rifi¨¦e dans la configuration du m¨¦dia de l'utilisateur si vous souhaitez recevoir des notifications d'¨¦v¨¦nements non d¨¦clencheur tels que la d¨¦couverte, l'enregistrement automatique de l'agent actif ou les ¨¦v¨¦nements internes.
- configurer une op¨¦ration d'action qui envoie un message ¨¤ l'un des m¨¦dias d¨¦finis
Áú»¢¶Ä²© envoie des notifications uniquement aux utilisateurs disposant d'au moins des autorisations de 'lecture' sur l'h?te ayant g¨¦n¨¦r¨¦ l'¨¦v¨¦nement. Au moins un h?te d'une expression de d¨¦clencheur doit ¨ºtre accessible.
Vous pouvez configurer des sc¨¦narios personnalis¨¦s pour l'envoi de messages ¨¤ l'aide de l'escalade.
Pour recevoir correctement et lire les mails de Áú»¢¶Ä²©, les serveurs/clients de messagerie doivent prendre en charge le format standard de courrier ¨¦lectronique 'SMTP/MIME', car Áú»¢¶Ä²© envoie des donn¨¦es UTF-8 (si le sujet contient uniquement des caract¨¨res ASCII, ce n'est pas encod¨¦ en UTF-8.). Le sujet et le corps du message sont cod¨¦s en base64 pour suivre le format standard 'e-mail SMTP/MIME'.
La limite de messages apr¨¨s le d¨¦veloppement de toutes les macros est identique ¨¤ la limite de messages pour les commandes ¨¤ distances.
Suivi des messages
Vous pouvez afficher le statut des messages envoy¨¦s dans Surveillance ¡ú ±Ê°ù´Ç²ú±ô¨¨³¾±ðs.
Dans la colonne Actions, vous pouvez voir des informations r¨¦sum¨¦es sur les actions entreprises. Les chiffres verts repr¨¦sentent les messages envoy¨¦s, les rouges - les messages ayant ¨¦chou¨¦. En cours indique qu'une action est initi¨¦e. Echec indique qu'aucune action n'a ¨¦t¨¦ ex¨¦cut¨¦e avec succ¨¨s.
Si vous cliquez sur l'heure de l'¨¦v¨¦nement pour afficher les d¨¦tails de l'¨¦v¨¦nement, le bloc Actions de message contenant les d¨¦tails des messages envoy¨¦s (ou non envoy¨¦s) li¨¦s ¨¤ l'¨¦v¨¦nement s'affiche.
Dans Rapports ¡ú Journal des actions, vous verrez les d¨¦tails de toutes les actions entreprises pour les ¨¦v¨¦nements pour lesquels une action est configur¨¦e.